Tin tức

[NHANH GỌN – UY TÍN – CHẤT LƯỢNG] – Chính sách giao hàng

Đăng vào bởi longbinhtk

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ PHÚC NGUYÊN ĐÀ NẴNG
📍 Địa chỉ: Số 228 Trần Văn Trà, Hòa Xuân, Đà Nẵng
🌐 Website: https://phucnguyendanang.com
📧 Email: phucnguyendanang2005@gmail.com
📞 Hotline: 093 447 6867

Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và chuyên nghiệp, Phúc Nguyên Đà Nẵng luôn chú trọng đến dịch vụ giao nhận nhằm đảm bảo mọi đơn hàng đến tay khách hàng một cách an toàn – đúng hẹn – đúng sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng khi đặt mua sản phẩm qua các kênh chính thức của công ty:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng

  • Đặt hàng qua website: https://phucnguyendanang.com/

  • Gọi đặt hàng qua hotline, Zalo hoặc Facebook

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, ưu tiên khu vực Đà Nẵng và miền Trung.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

a. Thời gian xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận trong vòng 1–2 giờ làm việc kể từ khi đặt thành công.

  • Đơn hàng ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

b. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực Thời gian giao hàng
Nội thành Đà Nẵng Giao trong ngày hoặc 24h
Các tỉnh miền Trung 1 – 3 ngày làm việc
Miền Bắc, miền Nam 2 – 5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa 3 – 7 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, hoặc sự cố bất khả kháng. Nhân viên công ty sẽ chủ động liên hệ để thông báo trong trường hợp giao hàng chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP. Đà Nẵng với đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới mức trên hoặc giao tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển thứ ba (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…).

  • Phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận thời gian và địa chỉ nhận hàng.

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán, bao gồm:

    • Kiểm tra tem niêm phong, bao bì

    • Kiểm tra tên sản phẩm, cấu hình đúng mô tả

    • Kiểm tra phụ kiện và quà tặng (nếu có)

Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, sai sản phẩm hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 093 447 6867.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

a. Trách nhiệm của Phúc Nguyên Đà Nẵng

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đầy đủ chứng từ cần thiết.

  • Chủ động liên hệ với khách hàng nếu có thay đổi hoặc sự cố trong quá trình giao nhận.

b. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ nhận hàng và thông tin liên lạc chính xác.

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

  • Có mặt hoặc ủy quyền người nhận đúng thời gian đã hẹn.

6. Các trường hợp từ chối giao hàng

Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc từ chối giao hàng nếu:

  • Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đặt giả mạo.

  • Không thể liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.

  • Khu vực nhận hàng nằm ngoài phạm vi vận chuyển hiện tại.

7. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 093 447 6867
📧 Email hỗ trợ: phucnguyendanang2005@gmail.com
🌐 Website: https://phucnguyendanang.com
🕐 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ PHÚC NGUYÊN ĐÀ NẴNG trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng!